Politique de confidentialité
Mise à jour le 05/10/2026
1. Qui est responsable de vos données
La boutique coeurdefoyer.fr (marque Cœur de Foyer) est éditée par THERMASSE, SARL au capital de 15 000 €, 44, rue du Sergent Stéphane Mazeau, 21320 Pouilly-en-Auxois, RCS Dijon 528 048 069. THERMASSE est responsable du traitement de vos données personnelles.
Pour toute question sur vos données : info@coeurdefoyer.fr, 09 78 81 72 73, ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
2. Ce que nous collectons, pourquoi, et combien de temps
| Pourquoi | Données | Fondement | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Créer et gérer votre compte client | Civilité, prénom, nom, adresse électronique, mot de passe (enregistré chiffré), date de naissance si vous la donnez ; pour un professionnel : société, numéro SIRET | Contrat | Tant que le compte est utilisé ; supprimé 3 ans après votre dernière commande ou connexion |
| Traiter vos commandes : livraison, facturation, service après-vente | Identité, adresses de livraison et de facturation, téléphone, contenu des commandes, échanges | Contrat ; obligation légale pour les factures | Factures et pièces comptables : 10 ans ; autres données de commande : 5 ans après la commande |
| Paiement par carte | Saisi directement sur la page sécurisée de notre banque (Up2pay, Crédit Agricole) : nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte | Contrat | Selon les obligations de la banque |
| Répondre à vos demandes (formulaire de contact, courriel, téléphone, devis) | Identité, coordonnées, contenu de la demande | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Lettre d'information | Adresse électronique | Consentement | Jusqu'à votre désinscription (lien dans chaque lettre) |
| Alerte de retour en stock | Adresse électronique, produit | Consentement | Jusqu'à l'envoi de l'alerte |
| Recueillir votre avis après livraison (Société des Avis Garantis) | Nom, adresse électronique, numéro de commande, produits achetés | Intérêt légitime | Selon la politique de la Société des Avis Garantis ; vous pouvez refuser ces sollicitations |
| Mesure d'audience et publicité (Google Analytics, Google Ads) | Cookies et données de navigation | Consentement | Voir notre page « Cookies » |
Commandes passées sur ManoMano : ManoMano nous transmet les données nécessaires à la livraison et à la facturation de votre commande ; leur traitement par ManoMano relève de sa propre politique de confidentialité.
3. Qui reçoit vos données
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles ne sont transmises qu'à ceux qui en ont besoin :
- le personnel de THERMASSE chargé des commandes, de la préparation et de la comptabilité ;
- notre hébergeur o2switch (Clermont-Ferrand, France), pour le site et notre logiciel de gestion ;
- le transporteur choisi pour votre livraison (La Poste Colissimo, DPD France, Geodis ou, pour les palettes, un transporteur affrété) : nom, adresse, téléphone et adresse électronique, pour vous livrer et vous prévenir ;
- notre banque (Up2pay, Crédit Agricole), pour le paiement par carte ;
- la Société des Avis Garantis, pour vous demander votre avis après la livraison ;
- Google, pour la mesure d'audience et la publicité si vous l'acceptez, et pour la connexion avec un compte Google ;
- les autorités, sur réquisition légale.
4. Données traitées hors de l'Union européenne
Google LLC peut traiter des données aux États-Unis. Google LLC adhère au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).
5. Connexion avec un compte Google
Vous pouvez vous connecter à la boutique, ou y créer votre compte client, avec votre compte Google, grâce à la fenêtre « Se connecter avec Google » proposée sur nos pages.
- Données reçues : si vous choisissez de vous connecter, Google nous transmet vos prénom, nom et adresse électronique. Nous les enregistrons dans votre compte client. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Google.
- Finalité : vous identifier, et ouvrir ou créer votre compte client, à votre demande (fondement : contrat).
- Aucune inscription à notre lettre d'information n'en découle.
- Durée de conservation : celle de votre compte client.
- Affichage de la fenêtre : tant que vous n'êtes pas connecté à la boutique, votre navigateur charge dès l'ouverture de nos pages un programme fourni par Google (accounts.google.com). Google reçoit alors des données techniques de connexion (adresse IP, adresse du site consulté, informations sur le navigateur), même si vous n'utilisez pas la fenêtre. Ces données sont traitées par Google selon sa politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy.
- Vous pouvez fermer la fenêtre : Google la propose ensuite moins souvent. La création de compte par le formulaire de la boutique reste toujours possible.
- Pour choisir un mot de passe propre à la boutique : lien « Mot de passe oublié » de la page de connexion.
6. Cookies
Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, donné ou refusé dans le bandeau affiché à votre première visite. Votre choix est conservé 6 mois ; vous pouvez le modifier à tout moment avec l'icône en bas à gauche de chaque page. Détail : page « Cookies ».
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, vous opposer à leur traitement (notamment aux sollicitations commerciales et aux demandes d'avis), retirer à tout moment un consentement donné, et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Écrivez-nous à info@coeurdefoyer.fr ou par courrier à l'adresse ci-dessus ; nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi modifier vos informations et vos abonnements depuis votre compte client.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). Les mots de passe sont enregistrés chiffrés. L'accès aux données est réservé aux personnes habilitées, avec identifiant et mot de passe personnels.
9. Modifications
Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en tête de page.