Política de privacidad
Actualizada el 05/10/2026
Esta traducción al español se facilita para su comodidad; en caso de discrepancia, solo da fe la versión francesa.
1. Quién es el responsable de sus datos
La tienda coeurdefoyer.fr (marca Cœur de Foyer) es editada por THERMASSE, SARL con un capital de 15 000 €, 44, rue du Sergent Stéphane Mazeau, 21320 Pouilly-en-Auxois, RCS Dijon 528 048 069. THERMASSE es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para cualquier pregunta sobre sus datos: info@coeurdefoyer.fr, 09 78 81 72 73, o por correo postal a la dirección indicada arriba.
2. Qué recogemos, por qué y durante cuánto tiempo
| Por qué | Datos | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Crear y gestionar su cuenta de cliente | Tratamiento, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña (guardada cifrada), fecha de nacimiento si la facilita; para un profesional: empresa, número SIRET | Contrato | Mientras se utilice la cuenta; se elimina 3 años después de su último pedido o conexión |
| Tramitar sus pedidos: entrega, facturación, servicio posventa | Identidad, direcciones de entrega y de facturación, teléfono, contenido de los pedidos, comunicaciones | Contrato; obligación legal para las facturas | Facturas y documentos contables: 10 años; otros datos del pedido: 5 años después del pedido |
| Pago con tarjeta | Introducidos directamente en la página segura de nuestro banco (Up2pay, Crédit Agricole): no vemos ni conservamos su número de tarjeta | Contrato | Según las obligaciones del banco |
| Responder a sus solicitudes (formulario de contacto, correo electrónico, teléfono, presupuesto) | Identidad, datos de contacto, contenido de la solicitud | Medidas precontractuales o interés legítimo | 3 años después del último contacto |
| Boletín informativo | Dirección de correo electrónico | Consentimiento | Hasta que se dé de baja (enlace en cada boletín) |
| Alerta de reposición de stock | Dirección de correo electrónico, producto | Consentimiento | Hasta el envío de la alerta |
| Recoger su opinión tras la entrega (Société des Avis Garantis) | Nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido, productos comprados | Interés legítimo | Según la política de la Société des Avis Garantis; puede rechazar estas solicitudes |
| Medición de audiencia y publicidad (Google Analytics, Google Ads) | Cookies y datos de navegación | Consentimiento | Véase nuestra página «Cookies» |
Pedidos realizados en ManoMano: ManoMano nos transmite los datos necesarios para la entrega y la facturación de su pedido; su tratamiento por parte de ManoMano se rige por su propia política de privacidad.
3. Quién recibe sus datos
Sus datos no se venden ni se alquilan. Solo se transmiten a quienes los necesitan:
- el personal de THERMASSE encargado de los pedidos, de la preparación y de la contabilidad;
- nuestro proveedor de alojamiento o2switch (Clermont-Ferrand, Francia), para el sitio web y nuestro software de gestión;
- el transportista elegido para su entrega (La Poste Colissimo, DPD France, Geodis o, para los palés, un transportista fletado): nombre, dirección, teléfono y dirección de correo electrónico, para entregarle el pedido y avisarle;
- nuestro banco (Up2pay, Crédit Agricole), para el pago con tarjeta;
- la Société des Avis Garantis, para pedirle su opinión tras la entrega;
- Google, para la medición de audiencia y la publicidad si usted lo acepta, y para la conexión con una cuenta de Google;
- las autoridades, previo requerimiento legal.
4. Datos tratados fuera de la Unión Europea
Google LLC puede tratar datos en Estados Unidos. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework).
5. Conexión con una cuenta de Google
Puede conectarse a la tienda, o crear en ella su cuenta de cliente, con su cuenta de Google, mediante la ventana «Iniciar sesión con Google» que se ofrece en nuestras páginas.
- Datos recibidos: si decide conectarse, Google nos transmite su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Los guardamos en su cuenta de cliente. Nunca recibimos su contraseña de Google.
- Finalidad: identificarle y abrir o crear su cuenta de cliente, a petición suya (base jurídica: contrato).
- Ello no conlleva ninguna suscripción a nuestro boletín informativo.
- Plazo de conservación: el de su cuenta de cliente.
- Visualización de la ventana: mientras usted no esté conectado a la tienda, su navegador carga desde la apertura de nuestras páginas un programa proporcionado por Google (accounts.google.com). Google recibe entonces datos técnicos de conexión (dirección IP, dirección del sitio consultado, información sobre el navegador), aunque usted no utilice la ventana. Google trata estos datos según su política de privacidad: https://policies.google.com/privacy.
- Puede cerrar la ventana: a partir de entonces, Google la mostrará con menos frecuencia. Siempre es posible crear una cuenta mediante el formulario de la tienda.
- Para elegir una contraseña propia de la tienda: enlace «¿Ha olvidado su contraseña?» de la página de inicio de sesión.
6. Cookies
Las cookies de medición de audiencia y de publicidad solo se instalan con su consentimiento, otorgado o denegado en el banner que se muestra en su primera visita. Su elección se conserva durante 6 meses; puede modificarla en cualquier momento con el icono situado en la parte inferior izquierda de cada página. Detalle: página «Cookies».
7. Sus derechos
Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, la limitación de su tratamiento o su portabilidad, oponerse a su tratamiento (en particular a las comunicaciones comerciales y a las solicitudes de opinión), retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado y definir directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.
Escríbanos a info@coeurdefoyer.fr o por correo postal a la dirección indicada arriba; respondemos en el plazo de un mes. También puede modificar su información y sus suscripciones desde su cuenta de cliente.
Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés, autoridad francesa de protección de datos) (www.cnil.fr).
8. Seguridad
El sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas. El acceso a los datos está reservado a las personas autorizadas, con identificador y contraseña personales.
9. Modificaciones
Esta política puede cambiar; la fecha de actualización figura al principio de la página.